Ik wil het product terug sturen binnen de 14 bedenktermijn

We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Het kan natuurlijk gebeuren dat je een vergissing gemaakt hebt met de aankoop of dat je niet (helemaal) tevreden bent. De reden maakt eigenlijk niet uit, je mag het altijd terugsturen.


Als consument kan je de bestelling (of een deel ervan) dan binnen 14 dagen retour sturen. De 14 dagen gaan in op de dag van ontvangst. Je kunt dan kiezen om het product te ruilen voor een ander product of je kunt het volledige aankoopbedrag terug ontvangen. Heb je bij ons verzendkosten betaald, dan krijg je die uiteraard ook terug. Voor het retourneren en de kosten daarvan ben je zelf verantwoordelijk. Voor het terugsturen van accu's met accuzuur kan dit niet met PostNL en de meeste andere vervoerders. Als je de retourzending door onze vervoerder laat uitvoeren dan kost dit 15 euro.

Graag wel in originele staat en verpakking terugsturen (indien redelijkerwijs mogelijk). Dus je kan gerust je bestelling bekijken, zoals je dit ook in een winkel zou doen. Bijvoorbeeld: haal een tosti-apparaat uit de doos en bekijk hem van alle kanten, maar ga er geen tosti's mee bakken. Indien een verpakking onnodig is beschadigd of ontbreekt dan wordt hiervoor 20% van het aankoopbedrag in rekening gebracht.

Je kan gebruik maken van het modelformulier (die je vindt bij onze voorwaarden) of voor een snellere afhandeling vraag je eerst een retournummer aan door in te loggen bij mijn account. Mocht je geen account hebben aangemaakt ten tijde van bestellen, dan kun je ons een mail sturen: verkoop@mapp.nl. Wij zullen je dan een retournummer toesturen. Je mag het ook zo terugsturen, zonder formulier of retournummer maar maak dan in ieder geval duidelijk wie je bent, anders wordt het erg ingewikkeld. ;-)
Het is belangrijk dat je de regels voor een retourzending in acht neemt.

Na ontvangst storten we je geld zo snel mogelijk terug, altijd binnen de 14 dagen. De terugbetaling geschiet met dezelfde betaalmethode die je gekozen hebt bij het afrekenen van je bestelling.


Deze rechten speciaal voor consumenten en zijn anders voor bedrijven en rechtspersonen.

Sommige producten vallen onder de uitzonderingen. Deze artikelen kunnen niet terug gestuurd worden.






Toegevoegd aan je winkelwagen Toegevoegd aan je winkelwagen

Wij gebruiken cookies, hiermee onthouden we de producten die je in je winkelwagentje zet. Derde partijen zoals Google Analytics gebruiken wij het internetgedrag van onze bezoekers in kaart brengen. Advertenties die je ziet zijn hierdoor afgestemd op jouw interesse. Ga je verder op onze website, dan gaan we er van uit dat je dit ook goed vindt. Wil je meer weten?  Melding sluiten